FAQ
FAQ – Häufig gestellte Fragen
Welche Versandarten bietet WIR Aesthetics an?
WIR Aesthetics versendet Bestellungen mit DHL Standard und DHL Express. Die jeweils verfügbare Versandart wird im Checkout angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten bei WIR Aesthetics?
Innerhalb Deutschlands kostet DHL Standard 4,99 € und ist ab 150 € Bestellwert versandkostenfrei. DHL Express kostet 14,99 €. Internationale Versandkosten werden je nach Zielland im Warenkorb angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
DHL Standard benötigt in der Regel 1 bis 3 Werktage. DHL Express liefert bei Bestellungen bis 14:00 Uhr in der Regel am nächsten Werktag, sofern alle Artikel verfügbar sind.
Wie lange habe ich Widerrufsrecht bei WIR Aesthetics?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben. Alle Details finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde. Bei Falschlieferungen oder berechtigten Reklamationen übernimmt WIR Aesthetics die Rücksendekosten.
Welche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen?
Vom Widerruf ausgeschlossen sind insbesondere versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald die Versiegelung entfernt wurde. Dazu zählen unter anderem Dermalfiller, Nadeln und Kanülen, sterile Artikel, kühlpflichtige Produkte sowie geöffnete Skincare-Produkte.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Zahlungen werden über den Dienstleister Mollie abgewickelt. Je nach Verfügbarkeit können Sie unter anderem mit Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, Sofort und weiteren von Mollie unterstützten Zahlarten bezahlen.
Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?
WIR Aesthetics verarbeitet personenbezogene Daten gemäß DSGVO, BDSG und TTDSG. Die Website ist SSL- bzw. TLS-verschlüsselt, es werden nur notwendige Daten erhoben und die Verarbeitung erfolgt auf klar definierten Rechtsgrundlagen. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Welche Analyse- und Marketing-Tools setzt WIR Aesthetics ein?
Zur Optimierung des Online-Angebots nutzt WIR Aesthetics unter anderem Google Analytics 4 und das Meta Pixel. Der Einsatz dieser Tools erfolgt nur auf Basis Ihrer Einwilligung über das Cookie- und Consent-Management. Weitere Informationen stehen in der Datenschutzerklärung.
Wie werden Newsletter versendet und kann ich mich abmelden?
Der Newsletter wird über den Dienstleister Omnisend versendet. Für den Versand werden Ihre E-Mail-Adresse und technische Daten verarbeitet. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel über den Abmeldelink in jedem Newsletter.
Wie werden Produktbewertungen bei WIR Aesthetics verarbeitet?
Produktbewertungen werden über den Dienst Judge.me erfasst und dargestellt. Dabei werden unter anderem Name oder Pseudonym, E-Mail-Adresse zur Verifizierung, Bewertungstext und Sternebewertung verarbeitet. E-Mail-Adressen werden nicht öffentlich angezeigt.
Wie kann ich den Kundenservice von WIR Aesthetics erreichen?
Sie erreichen den Kundenservice der W.I.R. Handels-GmbH / WIR Aesthetics per E-Mail an aesthetics@wirgroup.eu oder telefonisch unter +49 30 555 753 894 von Montag bis Freitag.
